為增強客服部全體員工的時間觀念,并有效利用時間,提升工作效率,更快達成工作目標,6月13日晚客服部全體員工在公司六號會議室舉行以“時間管理”為主題的知識培訓。此次培訓由付柳元主持、金婷主講,審計總監、客服部全體員工參加。
在此次“時間管理”知識培訓中,主講人金婷從時間管理的管理特點、管理方法、管理技巧、存在問題、解決辦法以及自我檢查等六個主要方面進行講解。其中金婷通過利用時間管理矩陣的方法將我們的工作分為重要緊急、重要非緊急,緊急非重要、非重要非緊急這四種類型。對于我們而言,思維定式應該是預防型的,腦子里裝的不是問題而是機會,所以我們應該花費更多時間在重要非緊急事物上來減少重要緊急事物,避免陷入非重要非緊急、非重要緊急事物,以便提高我們的處事能力。
最重要的是金婷結合客服部的工作性質,為客服部員工分享了十大時間管理的方法:1、定制目標,按照重要程度排序;2、集中精力完成最重要的任務;3、每時每刻銘記最重要的目標;4、用金錢衡量時間;5、為每天的工作制定時間表;6、將大的目標轉換成幾個任務分別完成;7、為每個任務設置一個時間;8、給每個步驟制定時限;9、找到自己的平衡點,堅持不懈;10、保持平和心態,自我評估及時修正。她強調我們客服部員工在日常開票工作中要學會合理管理自己的時間,向時間要效率。
培訓中,所有人員還通過結合自身工作實際,圍繞“如何做好時間管理”、“如何提高個人工作績效”、“如何改善工作方式”進行了互動討論。討論現場氣氛活躍,大家都踴躍發言,分享自己的感受以及各自在時間管理上的經驗。參訓員工普遍表示通過此次“時間管理”知識培訓后,大家都受益匪淺,在以后開票工作中也能合理分配自己的時間,加強時間管理,不斷提高工作效率,為公司爭取更大的效益。
會后客服部經理徐靜、分管客服審計總監李桂萍分別對此次時間管理培訓進行了總結點評。她們指出,我們客服部每一位員工都要有強烈的時間觀念,只有不斷總結反思,合理利用自己有效的時間,才能提高整個部門的工作績效,為公司的發展保駕護航。
 
 
            客服部  龍瑩

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